マツダは昨年から2位登り、ベトナムの顧客を最も満足させる今年の自動車ブランドになりました。
米国の市場調査会社JD Powerによると、日本のブランドは1,000を超える859の満足度スコアで最高位にランクされ、昨年の共同リーダーであるトヨタ（853）と韓国の現代（835）を上回っています。
米国のシボレーは、819のスコアで昨年3位から今年7位に最も急落したと木曜日発表された2019年ベトナム販売満足度指数（SSI）調査は述べた。
3月から8月にかけて1,512人の新車所有者をオンラインで調査した調査によれば、日本のホンダ（810）と韓国の起亜自動車（799）が最低スコアの2つのブランドを上回っています。
顧客の73％は、ディーラーが2018年から21パーセントポイントの特別な式典で車を配達したと述べました。特別な式典を経験した顧客の中で、満足度はより高くなりました。
しかし、顧客は販売コンサルタントや配送スペシャリストが自分で学習するよりも車の特徴をデモンストレーションすることを好むにもかかわらず、配達中の車の特徴のデモンストレーションは3パーセントポイント減少して32パーセントになりました。
タイとベトナムのJDパワー地域ディレクター、シロス・サトラバヤは、特にすべての新しい所有者の75％が初めての買い手であるため、ディーラーは専門的に車の特徴を示すことの重要性に注意を払う必要があります。
また、この調査では、ベトナムの自動車購入者が自動車を購入する前に情報を収集するためにインターネットをますます使用していることがわかりました。
ディーラーのWebサイトにアクセスする人の数は42％増加して89％になり、Facebookページにアクセスする人の数は20％増加して57％になりました。
ベトナム自動車製造業者協会（VAMA）によると、 1月から9月にかけて、輸入車の販売は前年比150％増加して93,600近くになり、現地組立車の販売は13％減少して136,800台になりました。
